ALGEMENE VOORWAARDEN B2C – VERANDACI B.V.
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
– Verandaci B.V. is een besloten vennootschap gevestigd te Engelseweg 181, 5705 AD te
Helmond, welke geregistreerd is bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 72852429.
– Klant is een natuurlijk persoon, niet handelend in uitoefening van een beroep of bedrijf, welke
interesse heeft in of daadwerkelijk producten en/of diensten afneemt van Verandaci B.V.
– Partijen is het gebruikte term wanneer in deze Algemene Voorwaarden tegelijkertijd zowel
VERANDACI als klant wordt bedoeld.
– Derde partij is elk ander partij welke niet betrokken is bij de overeenkomst tussen partijen.
– Promotie is een tijdelijke actie met een beperkt en vooraf bepaalde geldigheidstermijn.
– Aanbod is het kenbaar en naar buiten toe brengen van de goederen en diensten welke
geboden worden door VERANDACI.
– Aanvaarding is het accepteren van het aanbod waardoor er sprake is van een tot stand
gekomen overeenkomst.
– Overeenkomst is de uiteindelijk gemaakte afspraak tussen partijen waar beiden zich aan
dienen te houden.
– Werk is hetgeen (nog te) ontstaan uit de dienst welke Verandaci B.V. levert aan klant.
– Met de termen ‘wij’, ‘ons’, ‘zij’, ‘hen’, ‘haar’ of Verandaci B.V, wordt hiermee de
onderneming bedoeld als ook diens werknemers. Derde partijen worden hieronder expliciet
niet bedoeld.
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID EN OVEREENKOMST
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle handelingen (waaronder begrepen,
doch niet gelimiteerd aan, aanbiedingen, promoties, onderhandelingen en overeenkomsten) welke
VERANDACI verricht en/of aangaat met de klant. Het aangaan van elk en welk van hiervoor
genoemde handeling impliceert de kennis van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en ermee
akkoord gaat.
- De inhoud van de Algemene Voorwaarden impliceert nimmer dat er een overeenkomst tot
stand is gekomen tussen Verandaci B.V. en klant. Een overeenkomst komt pas tot stand op het
moment dat Verandaci B.V. een aanbod heeft gedaan en klant dit aanbod accepteert of indien klant
een expliciet verzoek indient bij Verandaci B.V. en partijen na het uitbrengen van een offerte door
VERANDACI en aanvaarding door klant komen tot een overeenstemming middels vastlegging hiervan
in een contract.
- De Algemene Voorwaarden zullen te alle tijden gelden als basisregels en/of voorwaarden.
Afwijking ervan is alleen mogelijk en van toepassing indien hierbij expliciet bij overeenkomst van is
afgeweken.
- De klant kan geen beroep doen op uitingen en/of toezeggingen gedaan door derden of door
derden die zich voordoen als VERANDACI.
- Indien een der bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden deels of volledig buiten werking
wordt gesteld, laat dit de overige geldige bepalingen onverlet.
- Indien (een deel van) het aanbod door VERANDACI bij wet verboden wordt verklaard in een
bepaalde land en/of gebied, zal het aanbod in dat specifiek land c.q. gebied als niet bestaand
beschouwd worden.
- VERANDACI blijft te allen tijde gerechtigd om de inhoud van deze Algemene Voorwaarden te
wijzigen.
ARTIKEL 3 – WEBSITE EN RECLAMEMATERIAAL
- De website en reclamemateriaal van VERANDACI betreft algemene informatie omtrent de
goederen en/of diensten die zij aanbiedt. VERANDACI heeft alle zorg getracht om een zo goed
mogelijke weergeving te geven van aangeboden producten en/of diensten als ook om de inhoud zo
compleet, duidelijk en veilig mogelijk te maken, doch kan zij niet garanderen dat de website en
reclamemateriaal vrij is van fouten (en malware en/of virussen op de website). Zodra VERANDACI
kennis heeft van hetgeen hiervoor vermeld, zal zij direct althans zo spoedig mogelijk trachten dit te
corrigeren en/of verhelpen.
- VERANDACI is niet aansprakelijk voor welk schade dan ook ontstaan vanwege verkeerd
gebruik van haar website of voor hetgeen ontstaan vanwege het doorgaan van gebruik van de
website ongeacht een verdachte situatie zich voordoet. VERANDACI kan tevens niet aansprakelijk
worden gehouden voor fouten die zich eventueel voordoen op haar website of reclamemateriaal.
Tevens ontstaat ook geen aansprakelijkheid voor uitingen en/of opmerkingen gedaan door derden
welke gebaseerd zijn op hun eigen mening waarvan de echtheid daarvan niet getoetst kan worden.
ARTIKEL 4 – PRIVACY
- Alle persoonlijke informatie welke VERANDACI op de website of fysiek verzamelt en verwerkt van
en met toestemming van klant, geschiedt met als enige doel om hetgeen klant interesse in heeft
getoond of heeft aangeschaft te kunnen verwerken. Indien klant expliciet toestemming heeft
verleend, zullen deze gegevens ook gebruikt worden om klant te voorzien van nieuws en updates
omtrent VERANDACI en diens goederen en diensten.
ARTIKEL 5 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHT
- De handelsnaam, goederen en/of diensten gevoerd/gebruikt door VERANDACI zijn, althans
kunnen beschermd zijn door het Intellectuele Eigendomsrecht op grond van het auteursrecht,
merkenrecht, modellenrecht, octrooirecht, handelsnaamrecht en ook civielrecht, namelijk
onrechtmatige daad en slaafse nabootsing. Deze rechten zijn en blijven te allen tijde eigendom van de
rechtmatige eigenaar en mag door geen ander dan de eigenaar of aan wie laatstgenoemde
toestemming heeft verleend om gebruik te maken van betreffende recht.
- Het gebruik van de in lid 1 van dit artikel genoemde rechten in het uiteindelijke werk of op de
website en/of reclame-uitingen van VERANDACI impliceert nimmer overdracht of vrije gebruik van
deze rechten. Elk ongeoorloofd gebruik zal leiden tot inbreuk van de rechten van de rechtmatige
eigenaar.
ARTIKEL 6 – DERDE PARTIJ EN VRIJWARING
- Teneinde representatief te blijven en/of te kunnen voldoen aan de wensen en eisen van de
klant, als ook voor het leveren van haar diensten, kan het mogelijk zijn dat VERANDACI een derde
dient in te schakelen voor elk denkbare dienst welke betrekking heeft op en met de onderneming.
Klant zal te allen tijde hiervan op de hoogte worden gebracht. Indien klant hiermee akkoord gaat,
mits anders aangegeven en/of overeengekomen, zal de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
van het werk van deze derde voor diens rekening komen.
- Het inschakelen van een derde partij mag niet op onredelijke gronden afgewezen worden.
Een onredelijke afwijzing kan leiden tot rechtmatig annulering of ontbinding van de overeenkomst
door VERANDACI.
- Met het akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden, vrijwaart klant VERANDACI van de
aansprakelijkheden zoals vermeld in dit artikel.
ARTIKEL 7 – AANBOD EN OFFERTE
- VERANDACI behoudt het recht om diens assortiment en dienst te wijzigen en/of
aanpassingen door te voeren en/of levering van het goed en/of dienst te beëindigen. Voorts behoudt
VERANDACI het recht om omschrijvingen en prijzen aan te passen zonder de klant hiervan op de
hoogte te brengen, mits het algemene informatie betreft. Indien het informatie betreft welke
betrekking heeft tot een overeenkomst met de klant, zal de klant hier tijdig van op de hoogte worden
gebracht.
- Indien er sprake is van incorrectheden in het aanbod en offerte van VERANDACI, kan de klant
geen beroep doen op enige fouten die overduidelijk zijn omtrent omschrijving en prijs.
- VERANDACI behoudt te allen tijde het recht om te weigeren haar diensten te leveren aan
klant. Hier zal dan te allen tijde een redelijk en billijke reden ten grondslag liggen.
- Een door VERANDACI gedane offerte heeft een beperkte geldigheid. Indien de klant niet
binnen de betreffende termijn is ingegaan op dit offerte of dit aanbod niet binnen gestelde termijn
accepteert, zal de offerte aflopen en kan de klant na afloop geen beroep meer doen op de inhoud
van de offerte.
ARTIKEL 8 – PRIJS
- De prijzen van VERANDACI worden weergegeven in euro’s en dienen ook in die valuta voldaan
te worden.
- De prijzen voor diensten van VERANDACI zullen te allen tijde bepaald worden op grond van
een op maat gemaakte offerte op basis van de wensen van de klant en de mogelijkheden daartoe.
Het uiteindelijk te betalen bedrag kan afwijken van hetgeen berekend op basis van de initiële opdracht
op grond van meer- of minderwerk. Indien er sprake is van meerwerk, is VERANDACI gerechtigd dit in
rekening te brengen bij de klant.
- VERANDACI draagt zorg voor een zorgvuldige weergave van prijzen voor de goederen die bij
haar afgenomen kunnen worden.
- De prijzen zijn te allen tijde aan wijziging onderhevig. Offertes en facturen die al opgesteld zijn
op het moment van prijswijziging zijn hiervan uitgezonderd. Indien de wijziging dusdanig is dat het
dragen van het verschil door VERANDACI niet redelijk is, zal VERANDACI gerechtigd zijn naar alle
redelijkheid dit verschil, althans een deel ervan, bij de klant in rekening brengen. Elke wijziging van
de prijs, zal tijdig worden gecommuniceerd.
- Het staat VERANDACI vrij om haar prijzen aan te passen vanwege promotionele doeleinden
en/of aanbiedingen te doen die te allen tijde gebonden zijn aan een betreffende periode. De klant
mag VERANDACI niet houden aan zulks promotie of aanbod buiten de betreffende periode.
- Alle weergave van prijzen, voor zowel de diensten als goederen, zijn voorbehouden van
typfouten. Indien hier sprake van is, mag de klant zich niet beroepen op de foutieve weergave.
ARTIKEL 9 – BETALING
- Bij het aanvaarden van een aanbod, althans akkoord op offerte van een te leveren dienst door
VERANDACI, dient de klant per direct dertig (30) % van het gefactureerde bedrag voldaan te worden.
Betaling dient te geschieden bij overmaking van het verschuldigde bedrag op de wijze zoals
aangegeven in de factuur.
- Indien het een afname betreft van een goed, dient het volledige bedrag te worden voldaan
op het moment van bestelling.
- Het resterende bedrag dient direct na oplevering voldaan te worden op dezelfde wijze als
onder lid 1 van dit artikel.
- Het is de klant niet toegestaan om af te wijken van het te betalen overeengekomen bedrag
en/of betaalmoment en/of betaalwijze.
- Elke levering van goederen en/of diensten, wordt als individueel opdracht beschouwd
waardoor enige verrekening door de klant op grond van een mogelijke vordering op VERANDACI
wordt uitgesloten.
- Indien de klant betaling uitlaat en/of overeengekomen afspraak niet, althans nauwelijks
nakomt, is VERANDACI gerechtigd nakoming op te schorten tot op het moment van de nakoming van
de verplichtingen door de klant.
- Indien er sprake is van meerdere openstaande facturen zal VERANDACI geen nieuwe
opdrachten aangaan voor en/of met de klant tot op het moment van voldoening van alle openstaande
bedragen.
- Enige bezwaren tegen de factuur, althans de hoogte van deze factuur, schort de
betalingsverplichting van de klant niet op.
- In het geval dat betaling uitblijft, zal wettelijke rente over het openstaande bedrag verrekend
worden en gefactureerd aan de klant. Bij aanhoudende verzuim, ongeacht meerdere
ingebrekestellingen aan de klant, is VERANDACI gerechtigd om de vordering uit handen te geven.
Alle bijkomende kosten waaronder begrepen, doch niet gelimiteerd aan, rente, buitengerechtelijke
kosten, proces kosten en eventuele daaruit ontstane schade geleden door VERANDACI, zullen in
rekening worden gebracht bij de klant.
ARTIKEL 10 – LEVERING EN LEVERINGSVOORWAARDEN GOEDEREN (EXCL. MONTAGE)
- Levergebied beslaat Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden), België en tot
honderdvijftig (150) kilometer hemelsbreed over de Duitse grens berekend vanaf de vestiging van
VERANDACI in Helmond.
- Levering zal geschieden op basis van een overeengekomen afleverdatum tussen 07:30 uur en
22:00 uur. Nader specificering van het dagdeel zal niet eerder dan één dag voor de levering worden
afgesproken.
- VERANDACI zal te allen tijde trachten om te leveren conform afspraak. Indien levering niet
mogelijk blijkt te zijn op de overeengekomen dagdeel en/of leveringsdatum zal VERANDACI de klant
hier zo snel mogelijk van op de hoogte brengen en een nieuw leveringsmoment met de klant
afspreken. Het niet tijdig kunnen leveren, zal geen korting impliceren of aansprakelijkheid op
VERANDACI inzake door de klant gederfde en/of geleden schade.
- Levering zal geschieden tot de eerste drempel. Indien hiervan op verzoek van de klant wordt
afgewezen, gaat de aansprakelijkheid over naar de klant welke vanaf het afwijkingsmoment alle risico
zal dragen. Hieronder valt, doch niet gelimiteerd aan, het ontstaan van schade aan het goed en/of aan
de bezorger(s). De aansprakelijkheid en het dragen van risico keert weder naar VERANDACI op het
moment dat er sprake is van aantoonbare ernstige nalatigheid of opzet door de bezorger(s).
- De klant dient bij ontvangst nemen van de goederen deze direct te controleren op enige
schade en/of de bestelling op gebreken. Indien hier sprake van is, dient de klant direct VERANDACI
in kennis te stellen inzake de schade en/of gebrek middels het voorzien van een omschrijving van de
klacht en foto’s.
- Het is mogelijk dat de levering in delen zal plaatsvinden. Elke levering mag als afzonderlijke
levering beschouwd worden en zal als zijnde in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 11 – UIVOERING DIENST EN OPLEVERING
- VERANDACI zal te allen tijde streven om de opdracht binnen veertien (14) dagen uit te
voeren. In samenspraak met de klant zal een afspraak worden gemaakt voor de uitvoer.
- Indien VERANDACI niet in de gelegenheid is om de dienst uit te voeren op afgesproken
datum en/of tijd, zal dit tijdig gecommuniceerd worden. Het verzetten van de afspraak zal geen
korting impliceren of aansprakelijkheid op VERANDACI inzake eventueel door de klant gederfde
en/of geleden schade.
- Het is mogelijk dat VERANDACI derden inschakelt voor deels of volledige uitvoer van de
opdracht. Indien een derde wordt ingeschakeld, zal de klant hiervan tijdig op de hoogte worden
gebracht. Enige aansprakelijkheid welke voortvloeit uit de handelen en/of nalaten door die derde, zal
volledig liggen bij laatstgenoemde.
- De klant dient zorg te dragen dat het gebied, waar VERANDACI de dienst zal gaan uitvoeren,
gereed en werkbaar is. Indien dit niet het geval is, is VERANDACI genoodzaakt de afspraak te
verzetten. In het geval dat specifieke afspraken hieromtrent zijn gemaakt en de klant is deze
afspraak niet nagekomen voor een reden en/of omstandigheid dat niet onder overmacht valt, is
VERANDACI gerechtigd om het uurloon van haar monteur(s) of kosten van de door haar ingehuurde
monteur(s) in rekening te brengen.
- Indien de klant zonder gerechtvaardigde gronden de uitvoering afhoudt, zal rente in rekening
worden gebracht. Indien betreffende houding aanhoudt, is VERANDACI gerechtigd de overeenkomst
te ontbinden en kosten in rekening te brengen welke verbonden, althans gerelateerd zijn aan het
uitblijven van de overeengekomen opdracht.
- In het geval uitvoer van de opdracht in samenspraak met de klant in delen plaatsvindt, mag
VERANDACI elke deel apart factureren. In dit geval zal VERANDACI de klant hier tijdig van op de hoogte
brengen.
ARTIKEL 12 – MONTAGE VOORWAARDEN EN GARANTIES
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant tot het kiezen van de inrichting. VERANDACI zal
hier slechts van uitwijken in het geval dat het op grond van haar expertise niet verstandig is, althans
niet mogelijk is. In het geval VERANDACI een negatief advies geeft en klant persisteert bij haar
wensen op grond van door haar moverende redenen, is VERANDACI gerechtigd de opdracht ter
plekke te weigeren of alsnog uit te voeren. In het laatste geval komen de risico’s en
aansprakelijkheid toe aan de klant voor enige klachten en/of schade die kunnen voortvloeien uit,
althans gerelateerd zijn aan de keuzes van de klant.
- Het plaatsen van de staanders worden gedaan middels het ingraven daarvan en met 25 kilo
snel beton per paal vol gestort of op de bestaande tegels bevestigd.
- Regenwaterafvoer zal nimmer door VERANDACI worden gekoppeld aan de riolering of
hemelwaterafvoer. Dit zal plaatsvinden middels de regenwaterafvoer net boven de grond uit te laten
komen of in de grond met een bocht.
- VERANDACI is niet verantwoordelijk voor eventuele lekkages ontstaan aan de goot zijde
wegens het overlopen van de goot vanwege het gebrek aan mogelijkheid tot snelle afvoering via de
afwatering welke aangesloten is op de hemelwater of riolering.
- Montage van verlichting is alleen mogelijk mits er een lichtpunt aanwezig is op de gevel waar
de veranda geplaatst zal worden.
- De klant heeft vijf (5) jaar garantie op het materiaal en (6) maanden op uitgevoerde
kitwerkzaamheden. Garantie vervalt op het moment dat de klant een derde partij werkzaamheden
en/of onderhoud laat verrichten aan het door VERANDACI geleverde werk.
- De klant behoudt de verantwoordelijkheid voor het bijhouden van onderhoud.
- Er is geen garantie op:
– heldere platen en spie platen vanwege de hoge risico voor condens en/of water in de
platen;
– polycarbonaat zijwanden en/of polycarbonaat spie indien er condens of water
inkomt;
– schade ontstaan door het uitblijven van onderhoud;
– werkzaamheden en/of onderhoud uitgevoerd door derde partijen en/of indien
betreffende handelingen lijden tot schade en/of beschadiging van de goede werking
van de veranda en diens onderdelen;
– lekkage in geval van stortbui.
– Regenwaterafvoer kunnen we net boven de grond uit laten komen of
in de grond met een bocht, deze wordt NIET gekoppeld aan de riolering
hemelwaterafvoer
Mocht de afwatering aangesloten worden op de hemelwater of
riolering, zijn wij NIET verantwoordelijk voor lekkages aan de goot zijde
wegens het overlopen van de goot omdat het water niet snel weg kan
via de hemelwaterafvoer/riolering
- Op grond van de in lid 6 van dit artikel weergegeven garantieduur, heeft de klant recht op
nazorg. Nazorg heeft alleen betrekking op hetgeen VERANDACI heeft uitgevoerd en niet op
aanpassingen door de klant zelf en/of derden.
- In het geval de klant nazorg verzoekt voor hetgeen aangepast door een ander dan
VERANDACI, staat het laatstgenoemde vrij om op dit verzoek in te gaan. Indien VERANDACI de klant
in deze wens tegemoet wil komen, zullen de kosten van de nazorg van werk van derden door de klant
zelf gedragen moeten worden. Eventuele aansprakelijkheid, garantie en risico komen allen voor de
rekening van de klant zelf.
ARTIKEL 13 – EIGENDOMSVOORBEHOUD (RETENTIERECHT)
- Elk goed wat door of namens VERANDACI is verstuurd, geleverd, afgegeven, blijft te allen
tijde eigendom van VERANDACI tot op het moment dat klant het volledige bedrag voor betreffende
goed heeft voldaan als ook elk ander bij VERANDACI openstaande vorderingen.
- Hetgeen vermeld onder lid 1 van dit artikel is ook van toepassing voor materiaal gebruikt voor
het bouwen van veranda’s voor klant door VERANDACI.
ARTIKEL 14 – HERROEPINGSRECHT, RETOURNEREN EN KOSTEN
- Herroeping is alleen mogelijk indien klant direct ingaat op het aanbod middels het
ondertekenen van de overeenkomst. Indien klant niet direct overgaat tot het aanvaarden van het
aanbod doch dit pas later geschied, heeft klant niet de mogelijk om de overeenkomst te herroepen.
- Herroeping goederen: Herroeping van de overeenkomst voor aangeschafte product(en) van
VERANDACI is mogelijk tot veertien dagen vanaf datum levering van zulks product(en), mits dit is
geschied zonder dat het goed in de macht is gebracht van de klant en laatstgenoemde derhalve het
goed niet heeft kunnen zien.
- Herroeping montage: herroeping van de overeenkomst voor de afgenomen diensten van
VERANDACI is mogelijk tot veertien dagen vanaf datum overeenkomst.
- Er is sprake van uitsluiting van het herroepingsrecht mits de afgenomen dienst plaats heeft
gevonden binnen de herroepingstermijn, oftewel bedenktijd, klant akkoord is gegaan met uitvoering
binnen deze termijn en klant schriftelijk expliciet afstand heeft gedaan van diens herroepingsrecht.
- Indien de goederen geretourneerd moeten worden vanwege het beroep op herroepingsrecht
door de klant, komen de kosten voor retourneren voor de rekening van VERANDACI /de klant. Indien
de goederen geleverd zijn buiten Nederland, komen de retourkosten voor de rekening van
VERANDACI/de klant.
- Buiten het herroepingsrecht is het de klant toegestaan om tijdig te annuleren mits hier een
geldige reden aan ten grondslag ligt. Kosteloos annuleren is mogelijk tot 4 weken voor uitvoer van
de overeengekomen dienst.
- Indien annulering plaats vindt na 14 dagen voor uitvoer van de overeengekomen dienst, dient
de klant alsnog dertig (30) % te voldoen welke verrekend wordt met de al verplichte betaling bij
aanvaarding aanbod.
- Bij annulering tot 24 uur voor start of tijdens het uitvoeren van de dienst, dienen de volledige
kosten voldaan te worden met uitzondering van eventuele kosten die niet meer gemaakt behoeven
te worden na annulering, waaronder begrepen, doch niet gelimiteerd aan, het tijdens uitvoer nog te
bestellen materiaal indien de opdracht doorgang had gevonden, of het inschakelen van een expert
welke niet met zekerheid ingeschakeld behoefde te worden tenzij dit nodig zou zijn geweest.
- Bij de annuleringskosten wordt het materiaal niet in rekening gebracht met uitzondering van
het geval dat speciaal materiaal in opdracht van de klant is besteld en/of indien VERANDACI het
materiaal heeft moeten bewerken, in de brede zin van de betekenis. In dit geval worden ook deze
kosten naar redelijk in rekening gebracht. Onder in redelijkheid wordt verstaan de beoordeling van de
mogelijkheid om het materiaal alsnog te gebruiken voor andere opdrachten. Indien het materiaal
niet meer te gebruiken is, worden de volledige kosten gerelateerd aan dat materiaal in rekening
gebracht. Indien het speciaal bestelde materiaal wel gebruikt kan worden voor andere opdrachten
doch dat de mogelijkheden hiertoe minimaal zijn, wordt niet het volledige bedrag doch een bedrag
naar rato van de kansen alsnog in rekening gebracht.
ARTIKEL 15 – OVERMACHT
- Er is sprake van overmacht indien de overmacht situatie niet aan een der partijen is te wijten
of aan hen kan worden toegerekend. In het geval van overmacht, dient de overmacht lijdende partij
de andere partij direct, althans zo snel mogelijk op de hoogte te brengen op welk manier dan ook
gevolgd door een schriftelijke mededeling.
- Het is VERANDACI toegestaan om levering van goederen en/of uitvoering van diensten uit te
stellen voor zo lang als de overmacht situatie voortduurt. Gedurende de overmacht situatie zal
VERANDACI wanneer nodig en mogelijk klant hiervan op de hoogte stellen.
- Indien de overmacht situatie dermate lang aanhoudt dat het niet redelijk is om VERANDACI
te houden aan de overeenkomst, is het beide der partijen toegestaan om de overeenkomst te
beëindigen. Beëindiging dient wel tijdig gecommuniceerd te worden teneinde te beoordeling of
beëindiging op dat moment wel rechtvaardig is. Beëindiging is niet rechtvaardig indien de klant op de
hoogte wordt gebracht dat levering en/of uitvoering op een specifieke dag weer mogelijk is en
voltooid zal worden.
ARTIKEL 16 – KLACHTENREGELING
- Indien de klant een klacht heeft inzake een aangeschafte goed(eren) bij of uitgevoerde dienst
door VERANDACI, dient de klant de klacht eerst schriftelijk kenbaar te maken bij VERANDACI,
voorzien van een onderbouwing en foto’s waar de klacht betrekking op heeft. Naar aanleiding van
een beoordeling van de klacht, zal VERANDACI uiterlijk binnen 14 dagen contact op nemen met de
klant om de klacht te bespreken. De klacht kan worden ingediend per post of e-mail naar één van de
volgende adressen:
VERANDACI B.V.
Engelseweg 181
5705 AD Helmond
info@verandaci.nl
- Indien de klacht spoedeisend is, dient de klant direct telefonisch contact op te nemen met
VERANDACI op de volgende nummers: 0031(0)492 77 97 87 . De klant dient zo goed mogelijk mee te
werken met omschrijving van het spoedeisend geval teneinde VERANDACI in de gelegenheid te
stellen een analyse te maken of er direct gehandeld moet worden of niet.
- Indien VERANDACI op basis van de omschrijving van de spoedeisende klacht heeft gehandeld
en het geen spoed blijkt te zijn, is het VERANDACI toegestaan om de kosten in rekening te brengen
die betrekking hebben op het handelen met urgentie doch niet op de kosten die betrekking zouden
hebben op een klacht welke op basis van een analyse als terecht zou worden aangemerkt door
VERANDACI.
- Indien de klant een gerechtvaardigde klacht heeft, dient VERANDACI in alle redelijkheid de
mogelijkheid te krijgen om de onderliggende grond van de klacht te herstellen.
- Indien partijen er niet samen uit kunnen komen, heeft de klant de mogelijkheid om diens
klacht neer te leggen bij de Geschillencommissie.
ARTIKEL 17 – OPZEGGING EN ONTBINDING
- De klant is gerechtigd de overeenkomst op te zeggen doch dient rekening te worden
gehouden met de in artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden opgenomen annuleringstermijn en
eventueel daaraan verbonden kosten welke voldaan dient te worden bij late annulering en/of
opzegging.
- VERANDACI is gerechtigd de overeenkomst op te zeggen indien sprake is van geldige gronden
hiertoe waaronder begrepen, doch niet gelimiteerd aan, het niet meer in staat zijn de opdracht uit te
voeren.
- Het door een der partijen niet nakomen van de verplichtingen welke voortvloeien uit de
tussen de klant en VERANDACI geldende overeenkomst biedt grond voor ontbinding van de
overeenkomst. Ontbinding kan van toepassing zijn voor een deel of gehele overeenkomst. Ontbinding
is ook mogelijk indien onmogelijke of onverstandige eisen wordt gesteld aan het eindproduct te
leveren en/of bouwen door VERANDACI.
ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID EN SCHADEVERGOEDING
- VERANDACI kan alleen aansprakelijk worden gehouden voor werkzaamheden die zij heeft
verricht.
- Aansprakelijkheid komt aan beide per partijen toe indoen dit aan beide is toe te kennen en
ontslaat de andere partij niet van diens verplichtingen.
- Tekortkomingen en/of schade ontstaan aan het werk door eigen toedoen vanwege het zelf
doorvoeren van aanpassingen terwijl dit door VERANDACI kon worden gedaan of door aanpassingen
die niet mogelijk zijn, of geadviseerd wordt om niet te doen, ontslaat VERANDACI van haar
aansprakelijkheid.
- Tekortkomingen en/of schade ontstaan het werk uitgevoerd door VERANDACI, welke ontstaan
is door werkzaamheden hieraan door een derde partij, ingeschakeld door klant, kan alleen aan die
partij worden toegerekend.
- Het niet tevreden zijn met het eindresultaat terwijl het werk wel naar behoren is uitgevoerd
lijdt niet tot het recht om de overeenkomst te ontbinden als ook niet tot het ontstaan van een recht
tot schadevergoeding voor klant.
- Indien VERANDACI en klant een korting overeenkomen ter afdoening van een klacht, doet de
klant afstand van diens claimrecht hiertoe en is het klant niet toegestaan om hierna alsnog
VERANDACI aansprakelijk te stellen voor betreffende klacht als ook niet voor eventuele schade wat
hieruit kan voortvloeien.
ARTIKEL 19 – TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSFORUM
- Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten die voortvloeien tussen VERANDACI
en klant, is Nederlands recht van toepassing.
- De rechter van de arrondissement Oost-Brabant, Rechtbank Eindhoven, kamer van kanton
Eindhoven is exclusief bevoegd recht te spreken inzake een juridisch geschil inzake deze Algemene
Voorwaarden en overeenkomst aangegaan met VERANDACI.